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Qual è la composizione dell’articolo?

Sulla pagina del prodotto desiderato è possibile consultare una breve descrizione riportante la composizione del capo.

In caso di problemi a chi devo rivolgermi per assistenza?

Per gli acquisti nei negozi o presso altri rivenditori on-line, è indispensabile rivolgersi al negozio presso il quale è stato effettuato l’acquisto. Per gli acquisti effettuati sul sito www.bagatt.it, ti invitiamo a contattare il nostro Customer Care

Cosa prevede e quanto dura la garanzia?

La garanzia copre i difetti del prodotto e per legge è di 24 mesi a partire dalla data di acquisto del prodotto, riportata sulla fattura/corrispettivo.

Come mi registro?

Per registrarsi a Bagatt.è sufficiente inserire le informazioni richieste al seguente link e scegliere una password. La registrazione è semplice e gratuita e gli utenti registrati possono salvare i prodotti preferiti nella Wishlist ed accedere a tutte le informazioni relative a ordini e resi.

Devo essere registrato per acquistare sullo shop?

No, non è necessario essere registrati per acquistare sullo shop, ma non potrai visualizzare gli ordini effettuati nella tua area privata.

Ho dimenticato la mia password, come posso fare?

Per recuperare la propria password basta accedere al seguente link. Inserendo l’indirizzo e-mail con il quale si è registrati, si riceverà un’e-mail contenente un link che permetterà di salvare una nuova password legata al proprio account.

Come posso modificare i dati del mio account?

Per modificare i dati del proprio Account, è necessario accedere al proprio profilo inserendo indirizzo e-mail e password. Selezionando la sezione "Bacheca Account" ed il comando “Modifica” nell’area di dati che si desidera aggiornare è possibile aggiornare i dati desiderati, (“Informazioni Account”, “Iscrizione alla Newsletter”, “Rubrica Indirizzi”).

Come posso acquistare i prodotti che mi interessano?

Acquistare su www.bagatt.it è veloce ed immediato.

 

E' sufficiente cliccare sul prodotto desiderato per accedere alla relativa scheda prodotto e visualizzare in dettaglio tutte le informazioni rilevanti sull'articolo stesso. Per aggiungerlo al carrello cliacca sul bottone 'Aggiungi alla shopping bag'. Verrai reindirizzato automaticamente sulla prima pagina del carrello, dove potrai decidere se portare a termine l'acquisto o se continuare lo shopping cercando altri articoli.

 

Se decidi di proseguire i tuoi acquisti, durante la navigazione continuerai a vedere l'immagine del 'carrello' con il suo contenuto, insieme al valore totale della tua spesa.

 

Terminato lo shopping, per procedere con l'ordine, clicca su 'Check out’. Ricorda che nella prima pagina del carrello potrai anche modificare la quantità degli articoli che intendi acquistare oppure rimuoverli.

 

Se vuoi invece ultimare subito l'acquisto, se sei un utente registrato puoi effettuare il login oppure registrarti al sito se non lo hai ancora fatto. Puoi portare a termine l'acquisto anche senza registrazione. Ti verrà chiesto di scegliere un indirizzo di spedizione e di fatturazione. Nella fase successiva, ti verrà proposto di scegliere tra i metodi di pagamento disponibili (contrassegno, carta di credito, paypal o bonifico). Infine, potrai selezionare il tipo di spedizione da te desiderata.

 

Il pagamento è completamente sicuro, in quanto i dati delle carte di credito sono protetti dall'accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL ('Secure Socket Layer'), non accessibili a terzi.

 

Infine, fatte le opportune verifiche sulla tua transazione, riceverai un’e-mail con la conferma dell’acquisto effettuato.

Riempire il carrello mi obbliga all'acquisto?

Niente affatto. Puoi fare tutte le prove che vuoi e quindi decidere di non concludere il tuo ordine pur avendo inserito prodotti nella "shopping bag".

Cos'è e come funziona il "codice promozionale"?

Il 'codice promozionale' è un buono sconto che ti viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Le condizioni per ottenere tale codice ti saranno comunicate tramite apposita Newsletter in occasione di particolari eventi. Se ne sei in possesso, non devi fare altro che inserire il codice nel campo che trovi nella pagina di conclusione dell’ordine: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente. Ti invitiamo a verificare che lo sconto sia stato applicato prima di concludere l’acquisto.

Ti ricordiamo inoltre che promozioni e sconti in taluni casi non sono cumulabili o non sono validi per alcune categorie di prodotti; verifica le condizioni della promozione sulla comunicazione ricevuta.

Quando si conclude la procedura d'acquisto?

Dopo aver inserito i dati necessari per il pagamento sarai indirizzato nella pagina di conferma dell'acquisto, contenente il numero e la data dell'ordine. Un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informerà che la procedura d'acquisto è stata completata correttamente. Infine, riceverai un'e-mail contenente i dettagli relativi all'ordine che hai inoltrato e la conferma che esso è stato recepito correttamente. Se entro 24 ore non avrai ricevuto alcuna comunicazione, ti preghiamo di scrivere all'indirizzo Customer Care.

Posso modificare o annullare l’ordine?

Una volta effettuato l'ordine non è più possibile modificarlo o annullarlo. Occorrerà attendere la consegna per procedere ad esercitare il recesso.

Per esercitare il reso per recesso consulta le istruzioni contenute sulla nostra pagina Resi e rimborsi

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Per verificare lo stato del tuo ordine, effettua il login ed accedi al tuo Account: alla voce “I miei ordini” riceverai tutte le informazioni che desideri. Ricorda che lo staff del customer care è a tua disposizione per fornirti ulteriori informazioni.

Come posso tracciare il mio ordine?

Al momento della spedizione ti invieremo un’e-mail con il link per tracciare la spedizione. Dopo 24 ore dall’invio dell’ordine sarà possibile seguire lo stato di spedizione cliccando sul link di tracking presente nell’e-mail.

E’ possibile riconsegnare un reso in un punto vendita fisico?

No, in nessun caso i resi possono essere consegnati presso i punti vendita fisici.

Come posso effettuare un reso?

Rendere un prodotto è semplice e veloce, visita la nostra pagina Resi e rimborsi.

Come posso sostituire il mio acquisto?

Siamo spiacenti ma non è possibile effettuare cambi per gli articoli acquistati presso il nostro store. Se lo desideri puoi rendere la merce e procederemo con un rimborso; potrai poi effettuare un nuovo ordine con l'articolo corretto. Per poter restituire il tuo acquisto ti preghiamo di seguire le istruzioni contenute all'interno della pagina Resi e rimborsi

Quanto tempo è necessario per ricevere il rimborso?

Tutti gli articoli resi saranno rimborsati nel minor tempo possibile e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui la spedizione sarà consegnata presso il nostro magazzino. Ti ricordiamo che possono essere necessari fino a sette giorni lavorativi per completare il rimborso in base ai tempi di elaborazione della tua banca.

Come verrò rimborsato?

Tutti gli articoli resi saranno rimborsati sullo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, prepagata, paypal, ..) o tramite bonifico bancario (nel caso di pagamento con bonifico o contrassegno). In caso di pagamento tramite contrassegno, ti preghiamo di indicare le coordinate bancarie su cui effettuare il rimborso durante la procedura di reso.

Dove sono i vostri negozi?

Clicca sul seguente link per ricercare il negozio più vicino a te.